রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

Joya99-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট প্রক্রিয়া এবং সহায়তা প্রদানের জন্য সংগ্রহ করি। আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের বিবরণ এনক্রিপ্ট করে রাখা হয় এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে শেয়ার করা হয় না।

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নেইআপনার নিয়ন্ত্রণলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
Joya99 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
নিরাপত্তা স্তর

আমরা ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

Joya99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্ট করে রাখে এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় টিম সদস্যদের অ্যাক্সেস দেয়। পেমেন্ট ডেটা সরাসরি আমাদের সিস্টেমে থাকে না — bKash, Nagad এবং Rocket-এর নিজস্ব গেটওয়ে ব্যবহার করি যাতে লেনদেন নিরাপদ থাকে। আপনার কুকি এবং সেশন ডেটা ৯০ দিন পর মুছে যায় যদি আপনি লগইন না করেন। ডেটা পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সাপোর্ট টিম যাচাই করে প্রক্রিয়া করে।

এনক্রিপশন

অ্যাকাউন্ট ডেটা, পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট রেকর্ড এনক্রিপ্ট করে রাখা হয় এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত সিস্টেম অ্যাক্সেস করতে পারে। তৃতীয় পক্ষের কাছে কখনো আপনার লগইন বা পেমেন্ট তথ্য শেয়ার করি না।

কুকি ম্যানেজমেন্ট

আমরা শুধুমাত্র সেশন কুকি এবং প্রেফারেন্স কুকি ব্যবহার করি। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলতে পারেন এবং ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না।

ডেটা ধারণ

অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ড আইনি প্রয়োজন মেটাতে সর্বোচ্চ পাঁচ বছর সংরক্ষিত হয়। এর পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায় যদি আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন বা ডেটা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করেন।

আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, ডাউনলোড করতে বা সংশোধন করতে পারেন। ডেটা সম্পূর্ণ মুছে ফেলার অনুরোধ সাপোর্ট টিমের কাছে পাঠান এবং আমরা যাচাই করে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করব।

যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। প্রতিটি অনুরোধ যাচাই করে প্রক্রিয়া করা হয় যাতে আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় থাকে। লাইভ চ্যাট এবং ইমেইল উভয় মাধ্যমেই আমরা গোপনীয়তা-সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর দিই এবং সাধারণত একই দিনে সমাধান দিতে পারি।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট মেনুর ভেতর থেকে চ্যাট খুলুন এবং গোপনীয়তা-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন করুন। এজেন্ট আপনার পরিচয় যাচাই করে তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ গ্রহণ করবেন।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল থেকে লিখুন এবং কোন তথ্য নিয়ে কথা বলতে চান তা স্পষ্ট করুন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাঠাই এবং প্রয়োজনীয় ডকুমেন্ট চাইতে পারি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্ট প্যানেলে গিয়ে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সরাসরি আপডেট করুন। নাম, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট পছন্দ সংশোধন করার অপশন সেখানেই পাবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট পদ্ধতি এবং লেনদেনের রেকর্ড রাখি। ব্রাউজার সেশন এবং ডিভাইস আইডি নিরাপত্তা এবং জালিয়াতি রোধের জন্য সংরক্ষিত হয় কিন্তু বিক্রয় বা মার্কেটিং এ ব্যবহার করা হয় না।

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন তাদের নিজস্ব এনক্রিপ্টেড গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়। আমরা শুধুমাত্র লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর রাখি এবং আপনার পেমেন্ট অ্যাপের পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো জানি না।

আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় করি না। পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রোভাইডার শুধুমাত্র তাদের সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা পায় এবং তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট পছন্দ সংশোধন করুন। সম্পূর্ণ ডেটা কপি ডাউনলোড করতে বা মুছে ফেলার জন্য সাপোর্ট টিমে অনুরোধ পাঠান।

আমরা শুধুমাত্র সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে লগইন অবস্থা ধরে রাখা যায় এবং আপনার ডিভাইসের ভাষা ও পছন্দ মনে রাখা যায়। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করি না এবং আপনি যেকোনো সময় কুকি মুছতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ৩০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয়। আইনি প্রয়োজন মেটাতে লেনদেনের রেকর্ড সর্বোচ্চ পাঁচ বছর সংরক্ষিত থাকতে পারে তবে অন্যান্য সব ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে যায়।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।